A Cultura Organizacional: Intencional ou Não, Ela Sempre Está Lá

Lembro-me vividamente de uma reunião que tive no início da minha carreira, há mais de 18 anos, com o CEO de uma empresa de médio porte. Estávamos discutindo algumas mudanças estratégicas, quando ele fez uma pausa e perguntou: "Como podemos gerir a cultura da nossa empresa se ela já se forma sozinha?"

Aquela pergunta simples me fez perceber uma verdade fundamental: todas as empresas têm uma cultura organizacional, quer reconheçam isso ou não.

A cultura organizacional é o sistema de valores, crenças e comportamentos que molda a forma como o trabalho é feito dentro de uma empresa. Edgar Schein, um dos maiores estudiosos do tema, definiu cultura organizacional como "um padrão de pressupostos básicos compartilhados, aprendidos pelo grupo à medida que resolve seus problemas de adaptação externa e integração interna". Em outras palavras, é a cola invisível que mantém uma empresa unida e orientada para um objetivo comum.

Naquela reunião, comecei a contar uma história que vivi em uma outra empresa, onde a cultura organizacional não era explícita, mas estava presente em cada canto do escritório.

A História de Duas Empresas

Na Empresa A, nunca houve um esforço consciente para definir ou promover uma cultura organizacional. Não havia cartazes inspiradores nas paredes, nem sessões de team building bem estruturadas. No entanto, havia uma sensação palpável de colaboração e confiança mútua. As pessoas se ajudavam sem pensar duas vezes, e as decisões eram tomadas rapidamente com base em um entendimento implícito dos valores compartilhados.

Na Empresa B, por outro lado, havia uma missão e valores corporativos claramente definidos. Havia workshops regulares sobre a cultura da empresa e muitos cartazes coloridos lembrando os funcionários da importância de "trabalhar em equipe" e "valorizar a inovação". No entanto, na prática, o ambiente era competitivo e as decisões eram frequentemente tomadas com base em interesses pessoais, e não no bem-estar da organização.

O contraste entre essas duas experiências foi um ponto de virada para mim. Na Empresa A, a cultura organizacional era natural, emergente e forte, enquanto na Empresa B, apesar de todos os esforços para criar uma cultura positiva, havia uma desconexão entre o que era pregado e o que era praticado.

Intencionalidade na Cultura Organizacional

Ao longo dos anos, percebi que a diferença crucial entre essas duas empresas estava na intencionalidade e na congruência. Como Schein aponta, a verdadeira cultura organizacional vai além das declarações de missão e dos valores escritos. Trata-se de alinhar esses valores com ações diárias, criando um ambiente onde todos saibam, intuitivamente, o que é esperado e valorizado.

Outros teóricos, como Geert Hofstede e Charles Handy, também contribuíram para o entendimento de que a cultura organizacional é um elemento vital para o sucesso empresarial. Hofstede destacou a influência dos fatores culturais nacionais nas práticas organizacionais, enquanto Handy falou sobre os diferentes tipos de culturas organizacionais, como a cultura do poder, a cultura de tarefas, a cultura de pessoas e a cultura de papéis.

Conclusão

Todas as empresas têm uma cultura organizacional, quer seja intencional ou não. A grande pergunta é: essa cultura está servindo bem à sua organização? Está ajudando a alcançar seus objetivos estratégicos? Está promovendo um ambiente de trabalho saudável e produtivo?

Convido você a refletir sobre a cultura de sua própria organização. Ela é algo que surgiu naturalmente, ou é o resultado de esforços conscientes? E, mais importante, está alinhada com os valores e objetivos que você deseja promover?

Compartilho essa história e essas reflexões porque acredito firmemente que entender e cultivar uma cultura organizacional saudável é um dos maiores diferenciais competitivos que uma empresa pode ter. E lembre-se: a cultura organizacional, intencional ou não, está sempre lá, moldando o presente e o futuro da sua empresa.

Vamos conversar sobre isso? Deixe suas experiências e reflexões nos comentários. #CulturaOrganizacional #GestãoDePessoas #Liderança